Seminář Výzkumy uživatelů knihoven - k čemu mohou pomoci a jak je co nejlevněji uskutečnit
Seminář Výzkumy uživatelů knihoven - k čemu mohou pomoci a jak je co nejlevněji uskutečnit
Datum konání: 15.4.2010 od 9.30
Místo konání: Národní knihovna ČR, zasedací místnost 1. patro
Pořadatel: Knihovnický institut, Národní knihovna ČR
Účastnický poplatek: 0
Seminář je obsazený.
Přehled přihlášených (.xls)
PROGRAM
9.30
Zahájení - PhDr. Vít Richter
- Jak mohou být využity výsledky výzkumu čtenářů pro změnu služeb knihovny či pro komunikaci se čtenáři a s veřejností (.ppt, 600 kB); (.ppt, 321 kB); (.ppt, 2,8 MB)
Lektoři: Mgr. Pavel Černý, Roman Šantora
Budou představeny praktické ukázky na konkrétních příkladech z výzkumů, např. Městské knihovny v Praze. Následně budou představeny možnosti, jak takový výzkum uspořádat s přijatelnými náklady.
13.00 - 14.00
Zkušenosti s využitím standardizovaného dotazníku pro zjišťování spokojenosti uživatelů
- Jak využít standardizovaný dotazník pro zjišťování spokojenosti uživatelů (.ppt, 135 kB). PhDr. Jana Kalousková, Městská knihovna Ústí nad Orlicí
- Průzkum spokojenosti uživatelů v Knihovně města Plzně a v jejich pobočkách (.ppt, 1 MB) PhDr. Jana Hájková - Knihovna města Plzně
- Využití průzkumu spokojenosti uživatelů pro strategii rozvoje Městské knihovny v Třinci (.ppt, 445 kB). Mgr. Martina Wolna - Městská knihovna Třinec
- Průzkum spokojenosti uživatelů - jak reagovat na kritiku pracovníků i uživatelů (.ppt, 720 kB). RNDr. Lenka Prucková
Závěr semináře do 14.00
