Měření výkonu a kvality v knihovnách
Projekt ROI
Projekt "Benchmarking knihoven"
Materiály ke stažení
- Benchmarking knihoven a německý Bibliotheksindex: příklad srovnání českých a německých veřejných knihoven - PhDr, Vít Richter. Příspěvek ve sborníku ze semináře Knihovna pro všechny.
- Měření kvality a výkonu činnosti veřejných knihoven: příklad německého Bibliotheksindex (.ppt, 685 kB) - PhDr. Vít Richter, Národní knihovna ČR
- Benchmarking ve veřejné správě - publikace ke stažení (.zip, 1,22 MB)
- Rešerše "Měření kvality a výkonu činnosti knihoven (benchmarking) 2005 - 2011" (.doc, 855 kB)
- Rešerše "Měření kvality a výkonu činnosti knihoven (systémy, standardy, projekty) 2000 - 2005" (.doc, 689 kB)
Standardy, normy
- Normy, standardy, doporučení
- Standard pro dobrou knihovnu: Metodický pokyn Ministerstva kultury k vymezení standardu veřejných knihovnických a informačních služeb poskytovaných knihovnami zřizovanými a/nebo provozovanými obcemi a kraji na území České republiky 2024 (.pdf, 1,4 MB)
- Metodický pokyn Ministerstva kultury k vymezení standardu veřejných knihovnických a informačních služeb poskytovaných knihovnami zřizovanými a/nebo provozovanými obcemi a kraji na území České republiky (2023)
- Metodický pokyn Ministerstva kultury k zajištění výkonu regionálních funkcí knihoven a jejich koordinaci na území České republiky (2019)
- ČSN ISO 11620 - Informace a dokumentace - ukazatele výkonnosti knihoven. Praha: Český normalizační institut, 1999. 55 s.
- ČSN ISO 2789 - Dokumentace a informace. Mezinárodní knihovnická statistika. 1997. 15 s.
Normy získáte v Úřadu pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví
Měření výkonu knihoven v zahraničí
- SRN - Bibliotheksindex
- USA - OCLC - Perceptions of Libraries, 2010: Context and Community
- College Students' Perceptions: Libraries & Information Resources - Rakousko - srovnávací statistika
- Tyrolsko - pojem kvality v knihovnách
- Polsko - Analýza činnosti vědeckých knihoven v Polsku http://ssk2.bu.amu.edu.pl/standaryzacja/index.htm
Zajímavé odkazy na internetové zdroje z oblasti knihovnické statistiky a nástrojů na měření výkonnosti knihoven
- Seminář "Měření výkonu v knihovnách" (2006)
- Seminář "Výzkumy uživatelů knihoven - k čemu mohou pomoci a jak je co nejlevněji uskutečnit" (2010)
- Tvorba vlastních dotazníků pomocí služby Anketovník
- Výzkumy knihoven
- i-DOTAZNÍK.cz - internetová služba pro dotazování
- Kalkulátor pro vyhodnocování standardů VKIS
- CASLIN 2006 - Zpětná vazba aneb děláme to dobře?
- Česká společnost pro jakost
- Benchmarkingová iniciativa
- Přehled vybraných ukazatelů některých sítí knihoven v ČR od r. 1993
- Statistika rezortu kultury - NIPOS
- IFLANET Statistics and Evaluation Section
Průzkumy spokojenosti uživatelů knihovny
Vzory dotazníků si můžete stáhnout v textovém formátu (Word). Jsou také připraveny v Google Docs - pokud si je chcete zkopírovat na svůj disk, napište si o link, který zkopírování umožní (vladana.pillerova@nkp.cz). Dotazníky jsou navíc umístěny na platformě Survio, kam je potřeba si zřídit přístup a vybrat (většinou) placenou službu.
- Vzor Dotazníku pro průzkum spokojenosti uživatelů knihovny ke stažení (.doc)
- Dotazník Průzkum spokojenosti v Google Docs
- Dotazník Průzkum spokojenosti Survio
V případě průzkumu dětských čtenářů je nutné mít vždy na paměti, že je před průzkumem potřeba získat souhlas zákonných zástupců (rodičů) dětí.
- Vzor Dotazníků spokojenosti dětských uživatelů knihovny (.doc)
- Dotazník Průzkum spokojenosti dětí v Google Docs
- Dotazník Průzkum spokojenosti dětí Survio
- LibQual, USA - sdružení ARL poskytuje kompletní služby týkající se průzkumů spokojenosti uživatelů knihoven a školení knihovníků
Vít Richter
